省网呼叫中心许可证申请材料全清单（省级审批专属）
1. 申请核心条件与材料准备前提
条件类别 | 具体要求（2025 新规） | 材料适配提示 |
主体资质 | ① 纯内资企业（外资比例≤50% 需专项审批）② 无电信违规记录（近 3 年）③ 经营范围含 “增值电信业务” | 外资企业需额外准备商务部准入批复 |
资金门槛 | 注册资本≥100 万元（需实缴，提供验资报告）2025 年取消认缴制过渡期 | 部分省份（如浙江）可接受银行资信证明替代验资报告 |
人员配置 | 至少 3 名全职技术人员（需 3 个月社保记录，第三方代缴无效） | 需提供社保缴纳清单及人员资质证明（如通信工程师证） |
场地设施 | 固定办公场所≥50㎡，配备呼叫系统、录音设备 | 需准备场地照片（带门牌号）及设备采购凭证 |
2. 2025 年必备材料清单（省级标准化分类）
（1）企业核心资质材料
材料名称 | 规格要求 | 审批核查重点 |
申请表与承诺书 | ① 《第二类增值电信业务经营许可申请表》（工信部模板）② 《骚扰电话禁呼承诺书》（法人签字 + 公章） | 申请表 “业务覆盖范围” 需明确省内具体地市 |
主体证明文件 | ① 营业执照副本（经营范围需含 “呼叫中心业务”）② 公司章程（加盖工商调档章）③ 股权结构图（穿透至自然人） | 股权结构是否存在隐性外资；章程与股权结构一致性 |
身份与授权文件 | ① 法人身份证复印件② 经办人授权委托书③ 股东身份证明（自然人身份证 / 企业执照） | 法人是否有电信行业违规历史；授权委托书权限是否明确 |
（2）人员与场地证明材料
材料类别 | 具体要求 | 地域特殊规范 |
人员资质证明 | ① 3 名技术人员社保缴纳证明（近 3 个月，带社保局公章）② 技术人员简历 + 学历 / 资质证书③ 人员在职证明（加盖公司公章） | 北京需额外提供人员劳动合同备案表；广东接受培训证明替代资质证书 |
场地与设施证明 | ① 办公场地租赁合同 + 产权证明（≥50㎡）② 场地实拍照片（含门牌号、坐席区域）③ 设备采购发票（呼叫系统、录音服务器等） | 上海自贸区可接受虚拟办公地址（需备案）；宁夏需提供场地视频核验材料 |
（3）业务与技术方案材料
材料名称 | 核心内容要求 | 驳回风险点 |
业务发展方案 | ① 业务内容说明（如呼入咨询、回访服务）② 省内服务地域划分（精确到地市）③ 运营模式与收费标准 | 未明确排除商业营销呼出；服务地域模糊 |
技术架构方案 | ① 组网拓扑图（含与基础运营商接入节点）② 系统功能说明（IVR、录音存储等）③ 数据安全防护措施（需符合等保二级） | 拓扑图无录音存储节点；无呼叫频次管控机制 |
接入与备案方案 | ① 与省内基础运营商的接入意向协议② 码号备案计划（如申请 96 号段的预案）③ 服务质量保障方案（接通率≥90%） | 协议非直接与运营商签署；无服务质量应急措施 |
（4）合规与附加材料
材料名称 | 适用场景 | 官方要求依据 |
外资准入批复 | 外资持股比例＞0% 的企业 | 《外商投资电信企业管理规定》第 5 条 |
无违规记录声明 | 所有申请企业 | 《电信业务经营许可管理办法》第 10 条 |
社保缴纳承诺书 | 技术人员社保由企业直接缴纳 | 省级通管局 2025 年资质审查细则 |
3. 材料提交规范与地域差异汇总
规范类别 | 全国通用要求 | 典型省份特殊要求 |
提交方式 | 线上通过 “工信部政务服务平台” 提交扫描件纸质材料一式 2 份寄送至省级通管局 | 宁夏可全程网办（无需纸质材料）；北京需先线上预审再交纸质件 |
材料签章要求 | 所有复印件需加盖企业公章法人签字处需手写签名 | 广东要求股权结构图需全体股东签字；江苏需承诺书骑缝章 |
补充材料时限 | 形式审查未通过的，需 5 日内补正 | 上海允许 2 次补正机会；浙江补正时限缩短至 3 日 |
4. 审批核心核查点与材料规避技巧
核查重点 | 材料规范技巧 | 案例参考 |
股权穿透真实性 | 股权结构图需标注 “最终受益人”企业股东需附加其公司章程 | 某企业因未穿透至自然人股东，材料被驳回补正 |
社保记录有效性 | 提供社保局官网下载的带验证码的社保清单附企业缴费凭证 | 第三方代缴社保被核查发现，申请终止 |
技术方案可行性 | 拓扑图需标注接入运营商节点附运营商出具的技术适配证明 | 未提供运营商意见，技术方案评审未通过 |
场地真实性 | 照片需含近期日历 + 企业招牌租赁合同需明确 “办公用途” | 虚拟地址未备案，实地核查未通过 |
▶ 关键衔接提示：省网许可证获批后，若需申请 96 号段，可直接沿用本指南中的 “技术架构方案”“接入协议” 等材料，无需重复准备（需在码号申请时注明许可证编号）
