呼叫中心与 95/96 号段的核心关联解析（2025 合规版）
（九）96 号码申请全流程指南（省级审批专属版）
1. 申请核心条件（依据《电信网码号资源管理办法》及地方实施细则）
2. 2025 年必备材料清单（省级通管局标准化模板）
（1）基础资质材料
（2）业务与技术材料（审批核心核查项）
3. 申请全流程与省级审批规范（2025 年简化版）
资质自查：确认地网许可+资金达标
材料准备：按省级通管局模板整理
线上提交：工信部政务服务平台“码号审批系统”
省级通管局形式审查（5个工作日）
材料是否齐全
补正：3日内提交修改材料
实质审查（20-30个工作日，含技术方案评审）
F/G
审批通过：出具《码号资源核配批文》
缴纳费用（如北京2.4万/年/号）
领取《码号资源使用证书》（10个工作日）
省内备案+运营商线路接入（15个工作日）
▶ 地域特殊规范：
北京、广东：需额外提交《码号使用可行性分析报告》（含本地用户需求调研数据）；
浙江、江苏：申请不收取官费，但需按季度提交使用情况报告；
福建：若企业近 1 年有 3 次以上行政处罚，1 年内不受理申请。
4. 号码选型与编码规则适配
5. 申请高频问题与合规规避
6. 官方核查与后续监管要求
事前技术核查：省级通管局将委托第三方机构评审技术方案，重点核查：① 录音存储能力是否达标（≥6 个月）；② 呼出权限管控是否有效；
事中动态监测：每月通过 “码号合规检测器” 上报使用数据（呼入量、接通率等），未达标将收到整改通知；
事后年度核验：每年 3 月底前提交《96 码号使用年报》，内容包括服务质量报告、合规情况说明（附用户投诉处理记录）。
